Términos y Condiciones

1. Reservas

• Cada paciente puede tener hasta 2 reservas futuras activas a través de la web.
• Para reservar más turnos, contactanos por WhatsApp adjuntando indicación médica.
• Las reservas requieren verificación por código de email.

2. Cancelaciones

• Podés cancelar tu turno hasta 24 horas antes sin penalización.
• Las cancelaciones tardías (menos de 24 hs) quedan registradas como incidencia.
• Tres inasistencias (no-show) consecutivas resultan en suspensión temporal de 3 meses.

3. Registro de paciente

Para reservar un turno es necesario estar registrado como paciente y haber aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Los datos de salud que proporcionás son esenciales para garantizar tu seguridad durante los tratamientos.

4. Pagos

El pago se realiza en el establecimiento al momento de la sesión. Los precios publicados pueden variar sin previo aviso.

5. Responsabilidad

Es responsabilidad del paciente informar sobre cualquier condición médica, embarazo o contraindicación antes de cada sesión. Relax Spa se reserva el derecho de rechazar un tratamiento si considera que puede ser perjudicial para el paciente.

6. Protección de información de salud

Relax Spa se compromete a proteger tu información de salud conforme a las normativas de protección de datos de salud aplicables, incluyendo estándares equivalentes a HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act):

• Tu información de salud protegida (PHI) —contraindicaciones, medicación, lesiones, embarazo, dolor agudo y antecedentes médicos— se recopila exclusivamente para garantizar la seguridad del tratamiento.
• Aplicamos el principio de mínimo necesario: solo acceden a tus datos de salud los profesionales directamente involucrados en tu atención.
• Toda la información de salud se transmite cifrada (TLS/SSL) y se almacena en servidores con encriptación en reposo.
• Los códigos de verificación se almacenan con hash criptográfico (SHA-256) y nunca en texto plano.
• Mantenemos registros de auditoría de todo acceso y modificación de datos de pacientes.

7. Notificación de incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que comprometa tus datos de salud, nos comprometemos a notificarte dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, informándote sobre la naturaleza de los datos afectados y las medidas adoptadas.

8. Contacto

Relax Spa — Bonpland 2148, Buenos Aires
Email: info@relaxspa.com.ar
WhatsApp: +54 9 11 3405-2509